Certification
Formation Gérer efficacement les conflits - TKI (par Tam-Tamal)
30 heures
Max 8 participants
437 $US
Dates en cours de planification
À propos de cette certification
La formation "Gérer efficacement les conflits - TKI (par Tam-Tamal)" est conçue pour aider les participants à comprendre et à gérer les conflits de manière constructive. Basée sur le modèle de Thomas-Kilmann (TKI), cette formation offre des outils et des techniques pour identifier les styles de gestion des conflits et pour développer des stratégies adaptées à chaque situation.
L’objectif principal est de permettre aux participants de reconnaître leurs propres comportements face aux conflits et de comprendre ceux des autres. Cela leur permettra d'adopter une approche plus collaborative, favorisant des relations harmonieuses et productives, que ce soit au travail ou dans leur vie personnelle.
Cette formation s’adresse aux managers, responsables d’équipe, professionnels des ressources humaines, et à toute personne souhaitant améliorer ses compétences en gestion de conflits. Les participants bénéficieront d’exercices pratiques, de mises en situation et de retours d’expérience pour renforcer leur apprentissage et leur confiance dans la gestion des conflits.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre la nature des conflits, leurs causes et leurs conséquences en milieu professionnel
- Découvrir le modèle Thomas-Kilmann et ses cinq styles de gestion des conflits
- Identifier son propre style dominant grâce à l'auto-évaluation TKI et en mesurer les effets
- Choisir le style adapté à chaque situation plutôt que de réagir par réflexe
- Appliquer des techniques concrètes de désamorçage, de négociation et de communication en tension
- Construire un plan d'action personnel pour transformer les désaccords en collaboration
Public visé
- Managers et responsables d’équipe souhaitant mieux gérer les conflits au sein de leurs équipes
- Professionnels des ressources humaines impliqués dans la médiation et la gestion des relations interpersonnelles
- Chefs de projet et Scrum Masters confrontés à des tensions dans des environnements collaboratifs
- Consultants et coachs accompagnant des organisations dans la gestion des dynamiques de groupe
- Toute personne travaillant en équipe et cherchant à améliorer ses compétences en gestion de conflits et en communication interpersonnelle
Prérequis
Aucun prérequis spécifique, mais une expérience professionnelle dans un environnement d’équipe est recommandée. Une volonté d’apprendre et d’améliorer ses compétences interpersonnelles est essentielle.
Compétences acquises
- Identifier et comprendre les différents styles de gestion des conflits
- Appliquer des techniques de désamorçage et de résolution de conflits
- Communiquer efficacement dans des situations de conflit
- Adopter une approche collaborative et constructive face aux désaccords
- Élaborer un plan d’action personnel pour améliorer la gestion des conflits
Programme de formation
- Introduction aux conflits
- Comprendre la nature des conflits
- Les causes et conséquences des conflits en milieu professionnel
- Modèle TKI (Thomas-Kilmann)
- Présentation des cinq styles de gestion des conflits
- Auto-évaluation du style de gestion des conflits personnel
- Stratégies de gestion des conflits
- Techniques pour désamorcer les conflits
- Approches pour favoriser la collaboration et la négociation
- Mises en situation et exercices pratiques
- Scénarios de conflits à résoudre en groupe
- Feedback et analyses des stratégies appliquées
- Développement d’un plan d’action personnel
- Élaboration d’un plan pour appliquer les compétences acquises dans le quotidien
Questions fréquentes
- À qui s'adresse la formation Gérer efficacement les conflits - TKI (par Tam-Tamal) ?
- Managers et responsables d’équipe souhaitant mieux gérer les conflits au sein de leurs équipes · Professionnels des ressources humaines impliqués dans la médiation et la gestion des relations interpersonnelles · Chefs de projet et Scrum Masters confrontés à des tensions dans des environnements collaboratifs · Consultants et coachs accompagnant des organisations dans la gestion des dynamiques de groupe · Toute personne travaillant en équipe et cherchant à améliorer ses compétences en gestion de conflits et en communication interpersonnelle
- Quels sont les prérequis pour suivre la formation Gérer efficacement les conflits - TKI (par Tam-Tamal) ?
- Aucun prérequis formel n'est exigé pour suivre la formation Gérer efficacement les conflits - TKI (par Tam-Tamal).
- Combien de temps dure la formation Gérer efficacement les conflits - TKI (par Tam-Tamal) ?
- La formation Gérer efficacement les conflits - TKI (par Tam-Tamal) représente 30 heures d'accompagnement, animées par un formateur accrédité, à Montréal ou à distance.
- Quelles compétences la formation Gérer efficacement les conflits - TKI (par Tam-Tamal) permet-elle d'acquérir ?
- Identifier et comprendre les différents styles de gestion des conflits · Appliquer des techniques de désamorçage et de résolution de conflits · Communiquer efficacement dans des situations de conflit · Adopter une approche collaborative et constructive face aux désaccords · Élaborer un plan d’action personnel pour améliorer la gestion des conflits
Témoignages
“Le cours est à la fois captivant et interactif. De nombreux tests sont intégrés pour évaluer l'acquisition des connaissances. Par ailleurs, il favorise des échanges riches et constructifs entre les étudiants et le formateur. Très heureuse d'avoir pu suivre cette formation.”
Bineta Aissa HANN
“Atypix dispose d'excellents formateurs. Ils vous apportent réellement des conseils professionnels et des trucs et astuces concrets pour passer la certification PSM. En plus de cela, leur gentillesse vous donne un grand sourire tout en travaillant pour faire le travail. Je les recommande fortement!”
Amath DIACK
“Waouh!! Je suis impressionné par la qualité de la formation et la Façon que le formateur arrive à capter l'attention des étudiants durant toute la durée du cours!!!”
Mamadou DIOP
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