Surveiller et Maîtriser les Ressources : Entrées, Outils et Techniques, et Sorties

Définition PMBOK v8

Le processus Surveiller et Maîtriser les Ressources est le processus qui consiste à suivre l'utilisation des ressources physiques et de l'équipe, à comparer les dépenses réelles avec les prévisions, et à prendre des mesures correctives si nécessaire. Il appartient au Domaine de Performance : Ressources et s'inscrit dans le groupe de processus Surveillance et Maîtrise.

Pourquoi c'est important pour l'examen

Ce processus est régulièrement testé car il évalue votre capacité à gérer l'écart entre les ressources planifiées et les ressources réellement utilisées. Les questions portent souvent sur les outils d'analyse de données (analyse de la valeur acquise, analyse des tendances) et sur les sorties qui alimentent les mises à jour du plan de management du projet.

Points clés à retenir (pour l'examen)

• Entrée principale : Plan de management du projet (composant : plan de management des ressources, ligne de base des coûts, ligne de base de mesure de la performance)
• Entrée clé : Données de performance du travail (work performance data)
• Outil clé : Analyse des données – inclut l'analyse de la valeur acquise (EVA), l'analyse des tendances, l'analyse des réserves
• Outil spécifique : Indice de performance pour terminer (TCPI – To-Complete Performance Index)
• Sortie principale : Informations sur la performance du travail (work performance information)
• Sortie critique : Demandes de changement (change requests) – pour ajuster l'allocation des ressources
• Confusion fréquente : Ne pas confondre Surveiller et Maîtriser les Ressources avec Acquérir les Ressources – le premier suit et contrôle, le second obtient les ressources

Exemple type examen PMI

"Un chef de projet constate que l'utilisation des ressources humaines dépasse de 15 % le budget prévu à mi-parcours du projet. Quelle technique d'analyse doit-il utiliser en priorité pour évaluer l'efficacité de l'utilisation des ressources ?" → Analyse de la valeur acquise (Earned Value Analysis) combinée à l'analyse des tendances.

Pièges à l'examen PMI

• Piège : Confondre Surveiller et Maîtriser les Ressources avec Gérer l'Équipe

• Réalité : Surveiller et Maîtriser les Ressources suit l'utilisation de toutes les ressources (physiques et humaines), tandis que Gérer l'Équipe se concentre sur la performance et les relations de l'équipe

• Piège : Croire que l'indice de performance pour terminer (TCPI) est une sortie

• Réalité : Le TCPI est un outil (technique d'analyse des données) utilisé pour calculer l'efficacité nécessaire pour atteindre le budget restant

• Piège : Oublier que les demandes de changement sont une sortie systématique

• Réalité : Tout écart significatif détecté lors du suivi des ressources génère une demande de changement pour ajuster le plan

• Piège : Confondre données de performance du travail (entrée) et informations sur la performance du travail (sortie)

• Réalité : Les données sont brutes (heures travaillées, coûts réels), les informations sont analysées (écarts, tendances)

Connexions PMI importantes

Questions de révision rapide

1. Quelle est la différence entre les données de performance du travail et les informations sur la performance du travail dans le contexte de Surveiller et Maîtriser les Ressources ?

2. Quels sont les trois types d'analyse de données inclus dans les outils et techniques de ce processus ?

3. Dans quel cas une demande de changement est-elle générée lors du suivi des ressources ?

4. Quel outil permet de calculer l'efficacité nécessaire pour terminer le projet dans les limites du budget restant ?

5. Quels composants du plan de management du projet servent d'entrées à ce processus ?

Référence PMBOK v8

Section 2 – Domaines de Performance du Management de Projet
Sous-section : Domaine de Performance des Ressources
Figure 2-40 : Aperçu des processus du domaine de performance des ressources
Processus : Surveiller et Maîtriser les Ressources – Entrées, Outils et Techniques, et Sorties