Social Shared Source : La collaboration élargie dans la communication projet

Définition PMBOK v8

Le Social Shared Source désigne l'ensemble des sources d'information sociales et collaboratives utilisées dans la communication de projet, incluant les plateformes de médias sociaux, les wikis, les forums et les outils de partage de connaissances. Ce concept est intégré dans le domaine de la gestion des communications et fait partie des méthodes de communication sociale (social computing communication, page 152). Il représente une évolution des modèles de communication traditionnels vers des échanges plus ouverts, transparents et participatifs entre les parties prenantes.

Pourquoi c'est important pour l'examen

Le concept de Social Shared Source apparaît régulièrement dans les questions portant sur les méthodes de communication modernes et la gestion des parties prenantes. L'examen PMI teste votre capacité à distinguer les différentes sources d'information et à choisir la méthode de communication appropriée selon le contexte. Les questions typiques concernent l'utilisation des outils sociaux pour améliorer la transparence, la collaboration et l'engagement des parties prenantes, ainsi que la distinction entre communication formelle et informelle.

Points clés à retenir (pour l'examen)

• Source d'information: Le Social Shared Source fait partie des sources sociales d'information (social in 57, 202, 203), distinctes des sources formelles comme les documents de projet
• Communication sociale: Intègre le social computing communication (page 152) comme méthode de communication interactive et collaborative
• Partage de connaissances: Facilite le partage des connaissances tacites et explicites (tacit knowledge, page 175, 201)
• Compréhension partagée: Contribue à établir une shared understanding (page 86) entre les parties prenantes
• Propriété partagée: Favorise la shared ownership (pages 86, 92) des livrables et des décisions
• Communication ouverte: S'appuie sur le principe d'open communication (page 86) pour renforcer la transparence
• Influence latérale: Permet une sideward influence (page 201) plutôt qu'une communication hiérarchique descendante

Exemple type examen PMI

Vous gérez un projet de développement logiciel avec une équipe répartie sur trois continents. Plusieurs membres de l'équipe utilisent un wiki interne et un forum de discussion pour partager des solutions techniques et des leçons apprises. Le sponsor vous demande de justifier l'utilisation de ces outils. Quelle est la meilleure réponse ?

Pièges à l'examen PMI

• Piège: Considérer le Social Shared Source comme une communication informelle non fiable

• Réalité: C'est une source d'information valide qui favorise la transparence et la collaboration, reconnue dans le PMBOK v8

• Piège: Confondre Social Shared Source avec les communications formelles documentées

• Réalité: Le Social Shared Source complète les communications formelles mais ne les remplace pas ; il sert à partager des connaissances tacites et à favoriser la collaboration

• Piège: Croire que le Social Shared Source concerne uniquement les réseaux sociaux publics

• Réalité: Il inclut tous les outils sociaux internes (wikis, forums, plateformes collaboratives) utilisés dans le cadre du projet

• Piège: Penser que le Social Shared Source est réservé aux grandes équipes

• Réalité: Il peut être adapté à tout type de projet pour améliorer la communication et l'engagement des parties prenantes

Connexions PMI importantes

Questions de révision rapide

1. Quels sont les avantages du Social Shared Source par rapport aux méthodes de communication traditionnelles dans un projet ?

2. Comment le Social Shared Source contribue-t-il à la shared understanding (page 86) entre les parties prenantes ?

3. Dans quel contexte utiliseriez-vous le Social Shared Source plutôt qu'une communication formelle documentée ?

4. Quelle est la différence entre le Social Shared Source et les communications officielles du projet ?

5. Comment le concept de sideward influence (page 201) s'applique-t-il au Social Shared Source ?

Référence PMBOK v8

Section 2.5.2 - Social Shared Source (pages 57, 202, 203) Section 4.4.2 - Social computing communication (page 152) Section 4.4.3 - Communication methods (pages 152-153)