Principes de Vue Holistique et d'Engagement des Parties Prenantes : Interactions Systémiqu…

Définition PMBOK v8

Le principe « Adopter une vue holistique » (3.5 Recognize, Evaluate, and Respond to System Interactions) reconnaît que les interactions des organisations, parties prenantes et géographies d'un projet constituent un système complexe. Le succès exige que les praticiens « prennent du recul » pour voir les contraintes et changements connexes. Ce principe est fusionné avec le principe « Se concentrer sur la valeur » et le principe « S'engager efficacement avec les parties prenantes » (3.3 Effectively Engage With Stakeholders), car la valeur n'existe que lorsque les parties prenantes sont comprises et guidées à travers le changement que le projet engendre. Ces principes interagissent directement avec le Domaine de performance : Parties prenantes et le Domaine de performance : Valeur.

Pourquoi c'est important pour l'examen

Ces principes fusionnés apparaissent fréquemment dans les questions de l'examen PMI car ils représentent un changement fondamental par rapport au PMBOK précédent : la valeur est désormais le moteur principal des projets, et elle est indissociable de l'engagement des parties prenantes. Les questions testent votre capacité à reconnaître qu'une approche holistique des interactions systémiques est nécessaire pour maximiser la valeur, et que l'engagement des parties prenantes n'est pas une activité isolée mais un domaine de performance à part entière.

Points clés à retenir (pour l'examen)

• Concept fondamental : La valeur est le moteur fondamental des projets. Elle n'existe que lorsque les parties prenantes sont comprises et guidées à travers le changement.
• Domaine de performance clé : Le domaine Parties prenantes traite des processus et outils d'engagement, de l'identification au suivi de l'engagement tout au long du cycle de vie.
• Outil essentiel : Analyse des écarts d'engagement – Compare le niveau d'engagement actuel (C) et souhaité (D) de chaque partie prenante. L'écart entre C et D oriente le niveau de communication nécessaire.
• Compétences critiques : Négociation et gestion des conflits sont des compétences clés à développer dans ce domaine de performance.
• Lien valeur-gouvernance : Une approche axée sur la valeur établit des cadres et processus qui garantissent que les décisions sont alignées sur les objectifs de valeur. La gouvernance est « adaptée » pour se concentrer sur la livraison de valeur, pas sur la bureaucratie.
• Lien valeur-périmètre : Une approche axée sur la valeur aide à définir et contrôler le périmètre pour garantir que tout le travail contribue à la valeur prévue.

Exemple type examen PMI

Un projet de transformation numérique rencontre une forte résistance de la part des utilisateurs finaux. Le chef de projet constate que l'équipe se concentre uniquement sur les délais et le budget. Selon le PMBOK v8, quelle devrait être la priorité immédiate du chef de projet pour maximiser la valeur du projet ?

Réponse attendue : Adopter une vue holistique des interactions systémiques, reconnaître que la valeur n'existe que lorsque les parties prenantes sont comprises, et engager activement les utilisateurs pour les guider à travers le changement.

Pièges à l'examen PMI

• Piège : Considérer l'engagement des parties prenantes comme une simple activité de communication.

  • Réalité : C'est un domaine de performance complet avec des processus d'identification, d'analyse, de planification et de suivi de l'engagement.

• Piège : Confondre la valeur avec les livrables ou le respect du budget/délais.

  • Réalité : La valeur est le moteur fondamental. Les livrables, délais et budgets sont des moyens, pas la finalité.

• Piège : Traiter les interactions systémiques comme des risques isolés.

  • Réalité : Les interactions des organisations, parties prenantes et géographies forment un système complexe qui nécessite une vue holistique.

• Piège : Penser que la gouvernance doit être rigide et bureaucratique.

  • Réalité : La gouvernance doit être « adaptée » (right-sized) pour se concentrer sur la livraison de valeur, pas sur la bureaucratie.

Connexions PMI importantes

Questions de révision rapide

1. Selon le PMBOK v8, qu'est-ce qui motive fondamentalement les projets ?
2. Quel outil compare le niveau d'engagement actuel et souhaité des parties prenantes ?
3. Quelles sont les deux compétences clés à développer dans le domaine de performance Parties prenantes ?
4. Comment la gouvernance doit-elle être adaptée dans une approche axée sur la valeur ?
5. Pourquoi la valeur n'existe-t-elle que lorsque les parties prenantes sont comprises ?

Référence PMBOK v8

Section 3.3 – Effectively Engage With Stakeholders Section 3.4 – Focus on Value Section 3.5 – Recognize, Evaluate, and Respond to System Interactions Domaine de performance 2.5 – Stakeholders Performance Domain Domaine de performance 3 – Connected Performance Domains