Négociation et Accords d'Équipe : Clés pour la Réussite du Projet

Définition PMBOK v8

La négociation est un processus visant à obtenir un soutien ou un accord qui soutient le travail du projet ou ses résultats, et à résoudre les conflits au sein de l'équipe ou avec d'autres parties prenantes. La négociation entre les membres de l'équipe est utilisée pour parvenir à un consensus sur les besoins du projet. Elle peut renforcer la confiance et l'harmonie entre les membres de l'équipe. Dans le contexte des achats, la négociation clarifie la structure, les droits et les obligations des parties ainsi que les autres conditions des achats, afin qu'un accord mutuel puisse être conclu avant la signature d'un contrat. Le document final reflète tous les accords conclus, et la négociation se termine par un contrat signé ou un autre accord formel exécutable par l'acheteur et le vendeur.

Les accords d'équipe, quant à eux, représentent un ensemble de paramètres comportementaux et de normes de travail établis par l'équipe de projet et maintenus par des engagements individuels et collectifs. Ces accords doivent être créés au début d'un projet pour déterminer les normes et pratiques essentielles qui facilitent le succès collaboratif continu.

Pourquoi c'est important pour l'examen

Ce concept est fréquemment testé à l'examen PMI car il touche à la fois aux compétences en leadership, à la gestion des parties prenantes et aux processus d'approvisionnement. Les questions portent souvent sur la distinction entre la négociation interne (équipe) et externe (fournisseurs), ainsi que sur le rôle du chef de projet et les résultats attendus de ces processus.

Points clés à retenir (pour l'examen)

• Objectif principal de la négociation: Obtenir un soutien ou un accord pour le travail du projet ET résoudre les conflits (interne ou externe)
• Négociation interne (équipe): Vise à atteindre un consensus sur les besoins du projet et à renforcer la confiance et l'harmonie
• Négociation externe (achats): Clarifie la structure, les droits, les obligations et les conditions contractuelles avant signature
• Résultat final de la négociation achat: Un contrat signé ou un accord formel exécutable par l'acheteur et le vendeur
• Responsabilité de la négociation achat: Menée par un membre de l'équipe d'approvisionnement ayant l'autorité de signer des contrats
• Rôle du chef de projet dans la négociation achat: Peut être présent pour fournir une assistance si nécessaire
• Accords d'équipe: Créés au début du projet, définissent les paramètres comportementaux et les normes de travail

Exemple type examen PMI

Un chef de projet doit finaliser un contrat avec un fournisseur clé. Le fournisseur propose des conditions différentes de celles initialement négociées. Qui doit mener la renégociation et quel est le résultat attendu ? → La négociation doit être menée par un membre de l'équipe d'approvisionnement ayant l'autorité de signer des contrats, et le résultat doit être un contrat signé reflétant tous les accords.

Pièges à l'examen PMI

• Piège: Confondre négociation d'équipe et négociation d'achat

  • Réalité: La négociation d'équipe vise le consensus interne et l'harmonie ; la négociation d'achat vise un accord contractuel formel

• Piège: Penser que le chef de projet dirige toujours la négociation d'achat

  • Réalité: La négociation d'achat est menée par un membre de l'équipe d'approvisionnement autorisé à signer ; le chef de projet peut assister pour aider

• Piège: Croire que les accords d'équipe sont optionnels ou peuvent être créés tard dans le projet

  • Réalité: Les accords d'équipe doivent être créés au début du projet pour établir les normes de collaboration

• Piège: Négliger que la négociation peut aussi servir à résoudre des conflits avec les parties prenantes

  • Réalité: La négociation s'applique aussi bien aux conflits internes qu'aux conflits avec d'autres parties prenantes

Connexions PMI importantes

Questions de révision rapide

1. Quel est l'objectif principal de la négociation dans un projet selon le PMBOK v8 ?
2. Qui doit mener la négociation d'un contrat d'achat ?
3. À quel moment du projet les accords d'équipe doivent-ils être créés ?
4. Quelle est la différence entre le résultat d'une négociation interne et d'une négociation d'achat ?
5. Quel est le rôle du chef de projet lors d'une négociation d'approvisionnement ?

Référence PMBOK v8

Section 3.8 - Team Agreements (Accords d'équipe) Section sur la Négociation dans le contexte des Achats (Procurement Negotiation)