Les Parties Prenantes et leur Engagement : Clé de la Réussite du Projet
Définition PMBOK v8
Une partie prenante (stakeholder) est un individu, un groupe ou une organisation qui a un intérêt dans le projet. Le registre des parties prenantes est un document du projet qui contient des informations sur les parties prenantes identifiées, incluant une évaluation et une classification. Le plan d'engagement des parties prenantes est un plan formel ou informel, très détaillé ou largement encadré, basé sur les besoins du projet et les attentes des parties prenantes.
Pourquoi c'est important pour l'examen
Ce concept est testé dans environ 15-20% des questions de l'examen PMP, principalement dans les domaines de performance Stakeholders et Communication. Les questions portent sur l'identification, la classification et les stratégies d'engagement des parties prenantes, avec des mises en situation où il faut choisir la bonne approche parmi plusieurs options similaires.
Points clés à retenir (pour l'examen)
- Processus clé: Identifier les parties prenantes – processus du domaine de performance Stakeholders, réalisé périodiquement tout au long du projet selon les besoins.
- Input principal: Registre des parties prenantes – document contenant les informations d'identification (nom, poste, localisation, rôle sur le projet).
- Output principal: Plan d'engagement des parties prenantes – stratégies spécifiques pour interagir avec les parties prenantes.
- Outil clé: Cartographie/ représentation des parties prenantes – technique de représentation des données pour classifier les parties prenantes.
- Bénéfice clé: Permet à l'équipe de projet d'identifier le focus approprié pour l'engagement de chaque partie prenante.
- Confusion fréquente: Ne pas confondre le registre des parties prenantes (qui identifie QUI sont les parties prenantes) avec le plan d'engagement des parties prenantes (qui définit COMMENT interagir avec elles).
- Mise à jour: Le registre des parties prenantes fait l'objet de mises à jour tout au long du projet, tout comme le plan d'engagement.
Exemple type examen PMI
Vous êtes chef de projet sur un projet de construction. Un nouveau régulateur gouvernemental est nommé en cours de projet. Que devez-vous faire en premier ? Réponse attendue: Mettre à jour le registre des parties prenantes avec les informations d'identification et l'analyse de cette nouvelle partie prenante, puis ajuster le plan d'engagement des parties prenantes.
Pièges à l'examen PMI
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Piège: Confondre le registre des parties prenantes avec le plan d'engagement des parties prenantes Réalité: Le registre identifie et classe les parties prenantes ; le plan d'engagement définit les stratégies pour interagir avec elles.
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Piège: Croire que l'identification des parties prenantes se fait uniquement au début du projet Réalité: L'identification est un processus périodique tout au long du projet, car les parties prenantes peuvent changer.
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Piège: Penser que le plan d'engagement des parties prenantes doit être très détaillé et formel Réalité: Le plan peut être formel ou informel, très détaillé ou largement encadré, selon les besoins du projet.
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Piège: Confondre l'analyse des parties prenantes avec la cartographie des parties prenantes Réalité: L'analyse fait partie des techniques d'analyse de données ; la cartographie fait partie des techniques de représentation des données.
Connexions PMI importantes
| Concept lié | Type de relation | Point d'attention examen |
|---|---|---|
| Plan de management des communications | Output d'Identifier les parties prenantes | Les communications doivent être planifiées en fonction des parties prenantes identifiées |
| Plan de management des risques | Output d'Identifier les parties prenantes | L'identification continue des parties prenantes sert de stratégie de management des risques |
| Registre des risques | Document mis à jour | Les parties prenantes identifiées peuvent générer des risques à documenter |
| Journal des hypothèses | Document mis à jour | Les hypothèses sur les parties prenantes doivent être suivies et mises à jour |
Questions de révision rapide
- Quel est le bénéfice clé du processus Identifier les parties prenantes ?
- Quelles informations trouve-t-on dans le registre des parties prenantes ?
- Quelle est la différence entre le registre des parties prenantes et le plan d'engagement des parties prenantes ?
- À quelle fréquence le processus Identifier les parties prenantes est-il réalisé ?
- Quels sont les outils et techniques utilisés dans le processus Identifier les parties prenantes ?
Référence PMBOK v8
Section 2.5.2.1 – Identifier les parties prenantes
Section 2.5.2.2 – Planifier l'engagement des parties prenantes
Domaine de performance : Stakeholders