Le partage et l'intégration des connaissances : activités clés de la gestion des connaissa…
Définition PMBOK v8
Le partage et l'intégration des connaissances sont les activités fondamentales qui sous-tendent les deux objectifs de la gestion des connaissances : réutiliser les connaissances existantes et créer de nouvelles connaissances. Ces activités consistent à incorporer des connaissances provenant de différents domaines, des connaissances contextuelles et des connaissances en management de projet. La gestion des connaissances traite à la fois les connaissances explicites (formalisées dans des manuels, procédures, bases de données) et les connaissances tacites (difficiles à formaliser et à transférer).
Ce concept est au cœur du Domaine de performance : Équipe et du processus Gérer les connaissances du projet (Processus d'exécution, Domaine de connaissance : Gestion des ressources).
Pourquoi c'est important pour l'examen
La gestion des connaissances est fréquemment testée à l'examen PMI car elle distingue les chefs de projet efficaces des simples exécutants. Les questions portent sur la différence entre connaissances explicites et tacites, les outils spécifiques à chaque type de connaissance, et les activités de partage qui créent de la valeur pour l'organisation. Attendez-vous à 3 à 5 questions sur ce thème, souvent sous forme de mise en situation où vous devez identifier l'outil approprié.
Points clés à retenir (pour l'examen)
- Deux objectifs distincts : réutiliser les connaissances existantes ET créer de nouvelles connaissances – les deux nécessitent partage et intégration
- Connaissances explicites : formelles, systématiques, codifiables (mots, images, nombres) → outil : gestion de l'information (bases de données, registres, recherches web)
- Connaissances tacites : personnelles, difficiles à formaliser, difficiles à transférer → outil : gestion des connaissances (storytelling, récits, réunions rétrospectives)
- Outil clé pour le tacite : les réunions rétrospectives, les revues après action, le storytelling, les post-mortems en cours
- Compétences interpersonnelles et d'équipe essentielles : écoute active, facilitation, leadership, réseautage, conscience politique
- Output principal : le registre des leçons apprises (lessons learned register)
- Confusion fréquente : croire que les bases de données suffisent pour le tacite → FAUX, le tacite nécessite des interactions humaines
Exemple type examen PMI
Vous êtes chef de projet sur un projet complexe. Un membre d'équipe expérimenté quitte le projet. Vous souhaitez capturer son expertise avant son départ. Quel outil de gestion des connaissances devez-vous utiliser en priorité ?
Réponse attendue : Le storytelling ou les entretiens de départ (connaissances tacites) – PAS une base de données (qui sert pour les connaissances explicites).
Pièges à l'examen PMI
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Piège : Confondre "gestion des connaissances" (pour le tacite) avec "gestion de l'information" (pour l'explicite) Réalité : La gestion des connaissances traite le tacite via des interactions humaines ; la gestion de l'information traite l'explicite via des outils technologiques
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Piège : Penser que documenter dans une base de données suffit à transférer l'expertise Réalité : Les connaissances tacites nécessitent des échanges directs (storytelling, mentorat, réunions)
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Piège : Croire que les leçons apprises sont uniquement capturées en fin de projet Réalité : Les revues après action et post-mortems en cours permettent une capture continue tout au long du projet
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Piège : Ignorer l'importance du contexte et des différents domaines de connaissance Réalité : L'intégration combine des connaissances de domaines variés, pas seulement du management de projet
Connexions PMI importantes
| Concept lié | Type de relation | Point d'attention examen |
|---|---|---|
| Leçons apprises (registre) | Output direct | Le registre est mis à jour tout au long du projet, pas seulement à la fin |
| Actifs organisationnels | Output vers | Les leçons apprises deviennent des actifs organisationnels pour les projets futurs |
| Réunions rétrospectives | Outil clé pour le tacite | À ne pas confondre avec les revues de fin de sprint (agile) |
| Compétences interpersonnelles | Outil facilitateur | Écoute active, facilitation, leadership sont essentiels au partage |
| Plan de management de projet | Mise à jour possible | Toute composante peut être mise à jour suite aux connaissances acquises |
Questions de révision rapide
- Quels sont les deux objectifs principaux de la gestion des connaissances dans le PMBOK v8 ?
- Quelle est la différence fondamentale entre la gestion des connaissances et la gestion de l'information ?
- Citez trois outils spécifiques pour transférer les connaissances tacites.
- Pourquoi les connaissances tacites sont-elles plus difficiles à transférer que les connaissances explicites ?
- Quel est l'output principal du processus "Gérer les connaissances du projet" ?
Référence PMBOK v8
Section 2.4.2 - Gérer les connaissances du projet (Figure 2-8 : Entrées, outils et techniques, et sorties du processus Gérer les connaissances du projet)
Note : Le PMBOK v8 intègre ce concept dans le Domaine de performance Équipe et le processus Gérer les connaissances du projet (Processus d'exécution).