Le Mentorat en Gestion de Projet : Distinguer Coaching et Mentorat
Définition PMBOK v8
Le mentorat (mentoring) est défini dans le PMBOK v8 comme la pratique consistant à servir de conseiller, guide ou mentor en partageant ses connaissances, compétences ou expérience avec une personne qui doit développer ses propres connaissances ou compétences. Il s'agit d'une relation à long terme, axée sur le développement global de la personne, par opposition au coaching qui vise l'atteinte d'objectifs spécifiques. Le mentorat implique des conversations individuelles où le mentor aide une personne (membre de l'équipe ou partie prenante) à trouver sa propre solution à un problème spécifique en posant les bonnes questions.
Pourquoi c'est important pour l'examen
Ce concept est fréquemment testé à l'examen PMI car il distingue deux pratiques essentielles de développement des équipes : le coaching et le mentorat. Les questions pièges portent souvent sur la confusion entre ces deux approches, leurs objectifs respectifs et leurs temporalités. Vous rencontrerez principalement des questions de type "Quelle est la meilleure approche dans cette situation ?" ou "Quelle pratique décrit le mieux cette action du chef de projet ?".
Points clés à retenir (pour l'examen)
- Relation de long terme : Le mentorat est une pratique d'établissement de relations à long terme, contrairement au coaching qui est axé sur des objectifs spécifiques à court terme.
- Approche par questionnement : Le mentor aide la personne à trouver sa propre solution en posant les bonnes questions, plutôt qu'en donnant directement la réponse.
- Partage d'expérience : Le mentor partage ses connaissances, compétences ou expérience pour aider l'autre à développer ses propres capacités.
- Rôle de l'équipe de management de projet : L'équipe de management de projet a la responsabilité de faciliter et d'encadrer l'équipe projet, ce qui inclut le mentorat.
- Mélange des niveaux d'expertise : Un mélange de niveaux de séniorité au sein de l'équipe offre des opportunités de mentorat et de coaching qui aident les membres moins expérimentés à développer leurs capacités et leur confiance.
- Distinction claire avec le coaching : Le coaching est plus lié à l'atteinte d'objectifs spécifiques, tandis que le mentorat est une relation plus durable et globale.
- Responsabilité partagée : La responsabilité du développement professionnel peut être portée par l'équipe de management de projet, les managers fonctionnels, les PMO, les responsables hiérarchiques ou chaque membre de l'équipe lui-même.
Exemple type examen PMI
Un chef de projet expérimenté travaille avec un jeune membre de l'équipe qui a du mal à gérer les parties prenantes. Au lieu de lui donner des solutions toutes faites, il l'accompagne pendant plusieurs mois, lui pose des questions pour l'aider à analyser ses interactions, et partage son expérience personnelle pour l'aider à développer sa propre approche. Cette pratique relève du mentorat car elle vise un développement à long terme des compétences de la personne.
Pièges à l'examen PMI
- Piège : Confondre mentorat et coaching car les deux impliquent des conversations individuelles. → Réalité : Le mentorat est une relation à long terme centrée sur le développement global de la personne, tandis que le coaching vise l'atteinte d'objectifs spécifiques à court terme.
- Piège : Croire que le mentor donne des solutions directement. → Réalité : Le mentor aide la personne à trouver sa propre solution en posant les bonnes questions, en partageant son expérience et en guidant la réflexion.
- Piège : Penser que seul le chef de projet peut faire du mentorat. → Réalité : La responsabilité du mentorat peut être prise par l'équipe de management de projet, les managers fonctionnels, les PMO, les responsables hiérarchiques ou chaque membre de l'équipe.
- Piège : Considérer le mentorat comme une activité ponctuelle de formation. → Réalité : Le mentorat est une pratique continue d'établissement de relations, distincte des formations ponctuelles ou du coaching ciblé.
Connexions PMI importantes
| Concept lié | Type de relation | Point d'attention examen |
|---|---|---|
| Coaching | S'oppose à / Complète | Le coaching vise des objectifs spécifiques à court terme ; le mentorat est une relation de long terme. Les deux impliquent des conversations individuelles. |
| Développement de l'équipe | Inclus dans | Le mentorat est un outil clé pour développer les compétences et la confiance des membres de l'équipe, en particulier les moins expérimentés. |
| Leadership de l'équipe de management de projet | Fonction intégrée | L'équipe de management de projet facilite et encadre l'équipe, ce qui inclut des activités de mentorat pour guider les membres vers l'atteinte des objectifs. |
| Formation (Training) | Distinct de | La formation est une activité structurée d'apprentissage, tandis que le mentorat est une relation continue de partage d'expérience et de développement personnel. |
Questions de révision rapide
- Quelle est la principale différence entre le coaching et le mentorat selon le PMBOK v8 ?
- Quel est le rôle du mentor vis-à-vis de la personne qu'il accompagne : donner des solutions ou aider à trouver ses propres solutions ?
- Qui peut exercer une fonction de mentorat au sein d'un projet selon le PMBOK v8 ?
- Dans quel type de relation le développement des compétences est-il davantage axé sur le long terme : le coaching ou le mentorat ?
- Comment le mélange de niveaux de séniorité au sein d'une équipe favorise-t-il le mentorat ?
Référence PMBOK v8
Section 3 - Principes de gestion de projet (sous-section relative au leadership et au développement de l'équipe) et Section 5 - Outils et techniques (mentions du mentorat dans le contexte du développement des compétences et de la gestion des ressources).