La technologie de communication doit être compatible, disponible et accessible pour tous l…

Définition PMBOK v8

Selon le PMBOK v8, la technologie requise pour la distribution des artefacts de communication du projet doit être compatible, disponible et accessible pour toutes les parties prenantes tout au long du projet. Ce concept est un facteur clé influençant le choix des technologies de communication dans le processus Planifier les communications (Groupe de processus : Planification, Domaine de connaissance : Gestion des communications du projet).

Pourquoi c'est important pour l'examen

Ce concept est fréquemment testé à l'examen PMI car il représente un critère décisionnel fondamental pour le chef de projet. Les questions portent souvent sur l'évaluation des technologies de communication en fonction des besoins des parties prenantes et des contraintes du projet. Vous rencontrerez ce sujet dans des questions situationnelles où vous devez choisir la technologie appropriée ou identifier un problème lié à l'incompatibilité, l'indisponibilité ou l'inaccessibilité des outils de communication.

Points clés à retenir (pour l'examen)

• Les trois critères obligatoires : Compatibilité, disponibilité et accessibilité pour toutes les parties prenantes
• Facteurs influençant le choix technologique : Urgence du besoin d'information, disponibilité et fiabilité de la technologie, facilité d'utilisation, environnement du projet
• Facilité d'utilisation : La technologie choisie doit être adaptée aux participants du projet, avec des formations prévues si nécessaire
• Variabilité : L'urgence, la fréquence et le format des informations communiquées peuvent varier d'un projet à l'autre et selon les phases du projet
• Confusion fréquente : Ne pas confondre "technologie disponible" (existe dans l'organisation) avec "technologie accessible" (tous les stakeholders peuvent l'utiliser effectivement)

Exemple type examen PMI

Vous êtes chef de projet sur un projet international avec des parties prenantes dans trois pays différents. Certains stakeholders ont un accès limité à Internet. Vous devez planifier les communications. Quelle considération est la PLUS importante pour choisir votre technologie de communication ? → La technologie doit être accessible pour toutes les parties prenantes, même celles avec des contraintes d'accès.

Pièges à l'examen PMI

• Piège : Choisir la technologie la plus sophistiquée disponible dans l'organisation

  • Réalité : La technologie doit d'abord être compatible, disponible et accessible pour TOUS les stakeholders

• Piège : Considérer uniquement la disponibilité technique sans vérifier l'accessibilité

  • Réalité : Une technologie peut être disponible techniquement mais inaccessible pour certains stakeholders (ex : langue, handicap, infrastructure)

• Piège : Ignorer la facilité d'utilisation comme critère de sélection

  • Réalité : Le PMBOK v8 inclut explicitement la facilité d'utilisation comme facteur, avec la nécessité de prévoir des formations si approprié

• Piège : Appliquer le même choix technologique à toutes les phases du projet

  • Réalité : L'urgence, la fréquence et le format des informations varient entre les phases du projet

Connexions PMI importantes

Questions de révision rapide

1. Quels sont les trois critères obligatoires que doit satisfaire la technologie de distribution des artefacts de communication selon le PMBOK v8 ?

2. Dans quelle situation devriez-vous prévoir des formations sur la technologie de communication choisie ?

3. Comment l'urgence du besoin d'information influence-t-elle le choix de la technologie de communication ?

4. Pourquoi la technologie de communication peut-elle varier entre les différentes phases d'un même projet ?

5. Quelle est la différence entre une technologie "disponible" et une technologie "accessible" pour les parties prenantes ?

Référence PMBOK v8

Section 2.5.2.4 - Planifier les communications (Facteurs affectant le choix de la technologie de communication)