La gestion des connaissances va bien au-delà de la simple documentation explicite pour le…

Définition PMBOK v8

La gestion des connaissances dans le PMBOK v8 consiste à gérer à la fois les connaissances explicites et tacites dans deux buts : réutiliser les connaissances existantes et créer de nouvelles connaissances. Les activités clés qui sous-tendent ces deux objectifs sont le partage et l'intégration des connaissances. La codification des connaissances explicites manque de contexte et est sujette à différentes interprétations, tandis que les connaissances tacites résident dans l'esprit des experts individuels ou dans des groupes sociaux et se partagent par des conversations et des interactions.

Pourquoi c'est important pour l'examen

Ce concept apparaît fréquemment dans les questions sur la gestion des parties prenantes, la communication et l'amélioration continue. L'examen PMI teste votre capacité à distinguer quand documenter formellement des connaissances explicites versus quand favoriser des interactions informelles pour partager des connaissances tacites. Les questions portent souvent sur le processus Manage Project Knowledge et ses livrables.

Points clés à retenir (pour l'examen)

• Deux types de connaissances : Connaissances explicites (formelles, systématiques, codifiables : manuels, procédures, bases de données) VS connaissances tacites (dans l'esprit des experts, partagées par interactions et conversations)
• Objectif double : Réutiliser les connaissances existantes ET créer de nouvelles connaissances
• Activités clés : Partage et intégration des connaissances (incorporation de connaissances de différents domaines, connaissances contextuelles et connaissances en management de projet)
• Le registre des leçons apprises : Créé comme sortie du processus Manage Project Knowledge tôt dans le projet, puis utilisé comme entrée et mis à jour comme sortie dans de nombreux processus tout au long du projet
• Méthodes de documentation : Vidéos, images, audio, ou autres moyens adaptés assurant l'efficacité des leçons capturées
• Transfert final : En fin de projet ou phase, les informations sont transférées dans un actif de processus organisationnel appelé dépôt des leçons apprises
• Connaissances tacites : Nécessitent un environnement collaboratif et de confiance pour être partagées, car elles sont profondément ancrées dans l'expérience et l'intuition des experts

Exemple type examen PMI

Un chef de projet constate que les membres de l'équipe hésitent à partager leurs erreurs passées par écrit dans le registre des leçons apprises. Quelle approche le PMBOK v8 recommande-t-il pour capturer ces connaissances tacites ? → Favoriser un environnement collaboratif et de confiance où les connaissances peuvent être partagées par des conversations et interactions entre les personnes.

Pièges à l'examen PMI

• Piège : Penser que la gestion des connaissances se limite à la documentation en fin de projet

• Réalité : La gestion des connaissances commence tôt dans le projet (le registre des leçons apprises est créé comme sortie du processus Manage Project Knowledge en début de projet) et se poursuit tout au long

• Piège : Croire que documenter explicitement suffit pour partager efficacement les connaissances

• Réalité : Les connaissances codifiées manquent de contexte et sont sujettes à différentes interprétations ; elles ne sont pas toujours comprises ou appliquées correctement

• Piège : Confondre le registre des leçons apprises avec le dépôt des leçons apprises

• Réalité : Le registre des leçons apprises est un document dynamique créé et mis à jour pendant le projet ; le dépôt des leçons apprises est un actif de processus organisationnel où les informations sont transférées en fin de projet ou phase

• Piège : Négliger les connaissances tacites car elles sont difficiles à documenter

• Réalité : Les connaissances tacites ont plus de contexte et sont essentielles ; elles se partagent par des conversations et interactions dans un environnement de confiance

Connexions PMI importantes

Questions de révision rapide

1. Quels sont les deux types de connaissances gérées dans le management des connaissances selon le PMBOK v8 ?
2. À quel moment du projet le registre des leçons apprises est-il créé pour la première fois ?
3. Quelle est la différence entre le registre des leçons apprises et le dépôt des leçons apprises ?
4. Pourquoi la simple documentation des connaissances explicites n'est-elle pas suffisante pour un partage efficace ?
5. Quels moyens de documentation sont recommandés pour garantir l'efficacité des leçons capturées ?

Référence PMBOK v8

Section 4.5 - Manage Project Knowledge (Domaine de connaissance : Project Integration Management, Groupe de processus : Executing)