Diriger l'Équipe : Intrants, Outils et Techniques, et Extrants
Définition PMBOK v8
Diriger l'Équipe est le processus qui consiste à appliquer des connaissances, compétences, outils et techniques pour gérer et diriger l'équipe en améliorant les compétences, les interactions entre les membres et l'environnement global de l'équipe afin d'améliorer la performance du projet. Ce processus appartient au Domaine de Performance « Équipe » (Team Performance Domain) et non à un groupe de processus spécifique, car le PMBOK v8 est structuré par domaines de performance.
Pourquoi c'est important pour l'examen
Ce concept est fréquemment testé car il représente le cœur du leadership du chef de projet. Les questions portent sur la capacité à identifier les intrants nécessaires avant de diriger, les outils à utiliser pour motiver et résoudre les conflits, et les extrants qui en découlent. Attendez-vous à des questions situationnelles où vous devez choisir l'outil approprié pour gérer une dynamique d'équipe spécifique.
Points clés à retenir (pour l'examen)
- Intrants principaux : Plan de management du projet (incluant le plan de management des ressources), Documents du projet (journal des problèmes, registre des leçons apprises, calendrier de référence, calendriers des ressources, charte de l'équipe), Rapports de performance du travail, Évaluations de la performance de l'équipe.
- Extrants principaux : Demandes de changement, Mises à jour du plan de management du projet (plan de management des ressources, calendrier de référence, base de coûts), Mises à jour des documents du projet (journal des problèmes).
- Outils et techniques clés :
- Technologies de communication (pour les équipes virtuelles)
- Compétences interpersonnelles et d'équipe : Gestion des conflits, Influence, Motivation, Négociation, Renforcement d'équipe
- Prise de décision
- Pensée critique
- Colocalisation (physique ou virtuelle)
- Équipes virtuelles
- Confusion fréquente : Ne pas confondre « Diriger l'Équipe » avec « Développer l'Équipe ». Diriger concerne le leadership et la gestion quotidienne, tandis que Développer vise l'amélioration des compétences à long terme.
- Piège mémoire : La colocalisation est listée comme un outil, pas comme un intrant. Elle peut être physique ou facilitée par la technologie.
Exemple type examen PMI
Vous êtes chef de projet et deux membres de votre équipe sont en désaccord sur l'approche technique à adopter pour une tâche critique. Le conflit bloque l'avancement du projet. Selon le PMBOK v8, quel outil de « Diriger l'Équipe » devez-vous utiliser en premier ?
Réponse attendue : Les Compétences interpersonnelles et d'équipe – Gestion des conflits.
Pièges à l'examen PMI
- Piège : Penser que la colocalisation est toujours physique. Réalité : Le PMBOK v8 mentionne la colocalisation comme un outil, et les équipes virtuelles comme un autre outil. La colocalisation peut être facilitée par la technologie de communication.
- Piège : Confondre « Demandes de changement » comme extrant uniquement des processus de planification. Réalité : « Diriger l'Équipe » produit aussi des demandes de changement (ex : ajustement du plan de management des ressources suite à un conflit).
- Piège : Croire que « Motivation » et « Influence » sont des concepts optionnels. Réalité : Ce sont des outils listés dans les Compétences interpersonnelles et d'équipe. L'examen peut demander lequel utiliser pour encourager un membre d'équipe démotivé.
- Piège : Oublier que le « Journal des problèmes » est mis à jour suite à ce processus. Réalité : Les mises à jour des documents du projet incluent spécifiquement le journal des problèmes.
Connexions PMI importantes
| Concept lié | Type de relation | Point d'attention examen |
|---|---|---|
| Plan de management des ressources | Intrant → Output | Le plan de management des ressources est un intrant ET peut être mis à jour en extrant. |
| Charte de l'équipe | Intrant | La charte de l'équipe est un document du projet qui sert d'intrant pour définir les règles de fonctionnement. |
| Évaluations de la performance de l'équipe | Intrant | Ces évaluations aident à identifier les besoins de leadership ou de gestion des conflits. |
| Gestion des conflits | Outil clé | C'est l'outil le plus testé dans les questions situationnelles de ce processus. |
Questions de révision rapide
- Quels sont les trois principaux outils et techniques listés dans le PMBOK v8 pour « Diriger l'Équipe » ?
- Dans quel type de document trouverez-vous les mises à jour suite à ce processus ?
- Quelle est la différence entre un intrant « Plan de management du projet » et un extrant « Mises à jour du plan de management du projet » ?
- Si un membre d'équipe est démotivé, quel outil de « Diriger l'Équipe » devez-vous utiliser ?
- Quel est le lien entre « Équipes virtuelles » et « Colocalisation » dans ce processus ?
Référence PMBOK v8
Section 2.6.2.4 – Lead the Team (Domaine de Performance : Team Performance Domain)