Connaissances Tacites et Explicites : Définition, Gestion et Impact Projet
Définition PMBOK v8
La gestion des connaissances en projet distingue deux types fondamentaux : les connaissances explicites (codifiables, formelles, facilement communiquées via des bases de données, manuels et procédures) et les connaissances tacites (personnelles, ancrées dans l'esprit, difficiles à articuler car issues de l'expérience, de l'intuition et des savoir-faire techniques). L'objectif de la gestion des connaissances est double : réutiliser les connaissances existantes et créer de nouvelles connaissances via le partage et l'intégration.
Pourquoi c'est important pour l'examen
Ce concept est fréquemment testé sous forme de questions situationnelles où l'on vous demande de choisir la meilleure approche pour capturer, partager ou transférer des connaissances dans un contexte projet. Les pièges portent souvent sur la confusion entre les deux types de connaissances et les outils appropriés pour chacun.
Points clés à retenir (pour l'examen)
- Connaissances explicites : codifiables (mots, images, chiffres), formelles et systématiques, facilement partagées via bases de données, registres, manuels.
- Connaissances tacites : personnelles et ancrées dans l'esprit, difficiles à articuler, basées sur l'expérience, les intuitions et les compétences pratiques.
- Défi principal : les connaissances explicites codifiées manquent de contexte et sont sujettes à interprétation ; les connaissances tacites ont du contexte mais sont difficiles à codifier.
- Moyen de partage du tacite : conversations, interactions, environnement collaboratif et de confiance.
- Objectif de la gestion : réutiliser les connaissances existantes ET créer de nouvelles connaissances.
- Activités clés : partage et intégration des connaissances (incorporation de connaissances de différents domaines, contexte et gestion de projet).
Exemple type examen PMI
Un chef de projet doit capturer les leçons apprises d'un projet complexe. L'équipe a développé des astuces non documentées pour résoudre des problèmes techniques. Quelle est la meilleure approche pour capturer ces connaissances tacites avant la clôture du projet ?
Pièges à l'examen PMI
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Piège : Confondre "documenter" avec "gérer les connaissances"
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Réalité : Documenter l'explicite ne suffit pas ; le tacite nécessite interactions et confiance
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Piège : Croire que les connaissances explicites sont toujours bien comprises
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Réalité : L'explicite manque de contexte et peut être interprété différemment
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Piège : Penser que le tacite peut être facilement formalisé
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Réalité : Le tacite est difficile à articuler et à transférer ; il se partage par interactions
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Piège : Ignorer que le tacite réside dans les groupes sociaux et situations
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Réalité : Le tacite est partagé via conversations et interactions dans un environnement de confiance
Connexions PMI importantes
| Concept lié | Type de relation | Point d'attention examen |
|---|---|---|
| Gestion des leçons apprises | Application directe | Les leçons apprises combinent explicite (documents) et tacite (retours d'expérience) |
| Modèle de communication interactive | Complément | Le feedback et l'écoute active sont essentiels pour partager le tacite |
| Environnement de confiance | Condition préalable | Le partage du tacite nécessite un climat de confiance et de collaboration |
| Outils de gestion de l'information | Support de l'explicite | Bases de données, registres, recherches web pour l'explicite uniquement |
Questions de révision rapide
- Quelles sont les deux finalités de la gestion des connaissances dans le PMBOK v8 ?
- Citez trois caractéristiques des connaissances tacites selon le PMBOK v8.
- Pourquoi les connaissances explicites codifiées peuvent-elles être mal interprétées ?
- Quel type de connaissance nécessite un environnement de confiance pour être partagé ?
- Quels sont les deux types d'activités clés qui sous-tendent la gestion des connaissances ?
Référence PMBOK v8
Section 4.4 - Gérer les connaissances du projet (Manage Project Knowledge)