2.1.6.7 Surveiller et Maîtriser la Performance du Projet – Processus de Suivi et Reporting

Définition PMBOK v8

Le processus Surveiller et Maîtriser la Performance du Projet est le processus de suivi, de revue et de reporting de l'avancement global du projet afin d'atteindre les objectifs de performance définis dans le plan de management du projet.

Groupe de processus : Surveillance et Maîtrise
Domaine de connaissance : Intégration

Ce processus permet aux parties prenantes de comprendre l'état actuel du projet, de reconnaître les actions prises pour résoudre les problèmes de performance et d'obtenir une visibilité sur l'état futur du projet grâce aux prévisions de coûts et de délais.

Pourquoi c'est important pour l'examen

Ce processus est systématiquement testé à l'examen PMI car il constitue le processus central de pilotage du projet. Les questions portent souvent sur la distinction entre surveillance (collecte de données) et maîtrise (actions correctives), ainsi que sur les outputs spécifiques générés. Attendez-vous à des questions de type « Quelle est la prochaine action du chef de projet ? » où la réponse implique ce processus.

Points clés à retenir (pour l'examen)

Définition exacte : Suivi, revue et reporting de l'avancement global pour atteindre les objectifs de performance du plan de management.
Bénéfices clés : Permet aux parties prenantes de comprendre l'état actuel, les actions correctives et les prévisions futures.
Surveillance : Collecte, mesure et évaluation des données et tendances (aspect continu, tout au long du projet).
Maîtrise : Détermination d'actions correctives ou préventives, replanification et suivi des plans d'action.
Activités principales :
- Évaluation de la performance par rapport au plan
- Suivi de l'utilisation des ressources, du travail accompli, du budget dépensé
Décision de changement : Si une décision modifie la baseline du projet, le processus de Maîtrise Intégrée des Changements doit être employé.
Outputs principaux : Mises à jour des documents du projet (prévisions de coûts, journal des problèmes, registre des leçons apprises, registre des risques, prévisions de délais).

Exemple type examen PMI

Situation : En tant que chef de projet, vous constatez que l'indice de performance des délais (SPI) est de 0,85 et l'indice de performance des coûts (CPI) de 0,90. Vous devez évaluer l'impact sur le projet, déterminer si des actions correctives sont nécessaires, et communiquer l'état actuel et les prévisions aux parties prenantes.

Question type : Quel processus devez-vous exécuter en premier ?

Réponse : Surveiller et Maîtriser la Performance du Projet, car il permet d'évaluer la performance, de prévoir l'avenir et de décider des actions correctives.

Pièges à l'examen PMI

Piège : Confondre Surveillance et Maîtrise de la Performance avec Maîtrise Intégrée des Changements.
- Réalité : La surveillance évalue la performance et identifie le besoin de changement ; la maîtrise intégrée des changements approuve ou rejette les demandes de changement.
Piège : Confondre Surveillance (collecte de données) avec Maîtrise (actions correctives).
- Réalité : La surveillance est continue et passive (collecte, mesure) ; la maîtrise est active (actions correctives, replanification).
Piège : Penser que ce processus ne produit que des rapports.
- Réalité : Il produit des mises à jour des documents du projet (prévisions, registres) et peut déclencher des demandes de changement.
Piège : Négliger le lien avec la valeur du projet.
- Réalité : Ce processus évalue si les décisions pourraient améliorer la proposition de valeur du projet.

Connexions PMI importantes

Concept lié	Type de relation	Point d'attention examen
Plan de management du projet	Input principal	La performance est mesurée par rapport à ce plan
Maîtrise Intégrée des Changements	Output vers	Toute décision modifiant la baseline nécessite ce processus
Prévisions de coûts et délais	Output (mise à jour documents)	Sont mises à jour via ce processus
Registre des leçons apprises	Output (mise à jour documents)	Les leçons sont capturées pendant la surveillance

Questions de révision rapide

Question : Quelle est la différence fondamentale entre la surveillance et la maîtrise dans ce processus ?
Question : Que devez-vous faire si une décision modifie la baseline du projet ?
Question : Quels sont les trois éléments principaux que ce processus suit, revoit et rapporte ?
Question : Nommez deux outputs de ce processus sous forme de mises à jour de documents.
Question : À quel groupe de processus et domaine de connaissance appartient ce processus ?

Référence PMBOK v8

Section 2.1.6.7 – Monitor and Control Project Performance